شرایط و نحوه ارسال سفارش های شما
سفارش های مشتری پس از ثبت ، حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از ثبت سفارش به صورت همه روزه و به وسیله تیپاکس ارسال میگردد.
پیامک کد رهگیری سفارش روی شماره موبایلی که ثبت کرده اید از تیپاکس برای شما ارسال می شود.
هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد و به صورت پس کرایه در مقصد توسط تیپاکس تسویه می شود.
هزینه ارسال سفارشات به طریق هایی که در بندهای زیر عنوان می شود، به عهده مشتری می باشد.مدت زمان تحویل بسته ارسالی به مشتری توسط پست تیپاکس ۵ الی ۷ روز کاری و هزینه ارسال برعهده مشتری میباشد که در هنگام تحویل گرفتن بسته به مامور تیپاکس پرداخت میکند. تعیین هزینه ارسال توسط تیپاکس انجام میشود و فروشگاه مانستر از آن اطلاعی ندارد.
تمامی محصولات قبل از ارسال توسط همکاران ما مورد بررسی قرار گرفته و پس از تائید سلامت واحد مربوطه ارسال می گردد. لذا در صورت دریافت بسته و نقص آن ، مجموعه هیچ گونه مسئولیتی ندارد .
حتما زمان تحویل از سالم و کامل بودن اجناس خود اطمینان حاصل نمایید و در صورت بروز مشکل، قبل از تحویل بسته خود با شماره 09120754001 تماس بگیرید.
برای پیگیری سفارش ها میتوانید پس از ورود به برگه پیگیری سفارش بروید.
پیگیری سفارشات در واتساپ
نکات مهم هنگام تحویل کالا
فروشگاه مانستر با تجربه چندین ساله در خدمت رسانی به شما عزیزان، همیشه بهترین و ایمن ترین شیوه های بسته بندی مخصوص هر محصول را انجام می دهد. کلیه محصولات از نظر سالم بودن فیزیکی بررسی می شوند، و محصولات الکتریکی نیز توسط نیروهای مجرب برای این کار، تست و سپس وارد مرحله بسته بندی می گردند تا کلیه سفارشها را در نهایت صحت وسلامت و بدون آسیب دیدگی به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. با وجود این ممکن است مشتریان محترم هنگام تحویل گرفتن سفارشات خود، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی قوانین زیر در نظر گرفته شده اند:
- در صورت مغایرت نام و نام خانوادگی مندرج بر روی بسته و تحویل گیرنده ،از دریافت بسته خودداری کنید.
توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد. - فروشگاه محصولات را قبل از ارسال از لحاظ سلامت فیزیکی تست کرده و در نهایت دقت بسته بندی می نماید. هیچ گونه شکستگی یا آسیب دیدگی محصولات بر عهده فروشگاه نمی باشد.
- صحت فیزیکی و تست برقی تمامی محصولات قبل از ارسال توسط همکاران مجرب ما در واحد کنترل تایید و بررسی می گردد.
- مجددا یادآوری می گردد که مشتریان هنگام دریافت کالا از شرکتهای پستی می بایست صحت و سلامت بسته بندی را چک، کالا را از بسته بندی خارج و سلامت ظاهری آن را تایید و سپس رسید دریافت کالا از شرکت پستی مربوطه را امضاء نماید زیرا در غیر اینصورت امضاء دریافت کالا به منزله دریافت صحیح و سالم کالا بوده و پس از آن هیچگونه ادعایی از جانب مشتری توسط شرکتهای پستی قابل پذیرش نیست. بر این اساس لازم است در صورتیکه کالای مربوطه دارای هر گونه ایراد و یا مشکلی باشد، مشتری ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع نمایند و از طریق فروشگاه پیگیر موضوع گردد.
مجددا یادآوری می گردد که مشتریان هنگام دریافت کالا از شرکتهای پستی می بایست صحت و سلامت بسته بندی را چک، کالا را از بسته بندی خارج و سلامت ظاهری آن را تایید و سپس رسید دریافت کالا از شرکت پستی مربوطه را امضاء نماید زیرا در غیر اینصورت امضاء دریافت کالا به منزله دریافت صحیح و سالم کالا بوده و پس از آن هیچگونه ادعایی از جانب مشتری توسط شرکتهای پستی قابل پذیرش نیست. بر این اساس لازم است در صورتیکه کالای مربوطه دارای هر گونه ایراد و یا مشکلی باشد، مشتری ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع نمایند و از طریق فروشگاه پیگیر موضوع گردد.
گارانتی
- توجه داشته باشید محصولاتی که دارای گارانتی بوده، مدت زمان و شرایط آن در توضیحات همان محصول قید شده، در غیر این صورت محصول فاقد گارانتی می باشد.
گارانتی زنون فقط مربوط به ترانس است و لامپهای آن شامل گارانتی نیست. - استفاده از هدلایت برای چراغ های جلو نئون دار الزامیست و در صورت استفاده از لامپ با هر توانی و یا زنون نئون شما در کمتر از ۱۰ دقیقه دچار آسیب دیدگی می شود.
- نکته مهم برای دوستانی که چراغ جلو و چراغ عقب خریداری کرده اند: حتما قبل از نصب چراغ، چه فابریک و چه اسپرت، تولید هر شرکتی و هر مدلی، حتما حتما حتما قبل از نصب بوسیله چسب آکواریوم آب بندی کنید
- در صورت ورود آب به داخل چراغ مجموعه هیچ ضمانت و تعهدی ندارد
- دوستان عزیز که اقدام به خرید چراغ جلو اسپرت میکنند، حتما به این نکته توجه داشته باشند که چراغ های اسپرت بیشتر جنبه ی زیبایی دارند تا نوردهی.
- تنظیم چراغ های اسپرت نسبت به فابریک کمتر است و با توجه به اینکه استفاده از هدلایت برای چراغ های نئون دار الزامیست پس بدیهیست نوردهی این دسته از چراغ ها به هیچ عنوان با فابریک قابل مقایسه نیست و البته که جنبه زیبایی آنها خیره کننده است .
-
مسئولیت بستهبندی صحیح کالا هنگام ارسال بعهده فرستنده میباشد و توصیه می گردد حتی المقدور از بسته بندی اصلی بدون لوازم جانبی و ملحقات جهت ارسال استفاده گردد. بدیهی است صدمات ناشی از بستهبندی نا صحیح بعهده فرستنده میباشد.
-
برای هر محصول با توجه به نوع و ماهیت آن شرایط خاصی برای گارانتی آن در نظر گرفته می شود که در توضیحات آن محصول آورده شده است.
-
بررسی تطابق شرایط گارانتی با وضعیت فعلی دستگاه مشتری در طول دوره گارانتی، صرفا به عهده کارشناس این دفتر است
-
به منظور استفاده از خدمات گارانتی، ارائه ضمانتنامه الزامی میباشد. در خصوص کالاهایی که فاقد ضمانت نامه می باشد ارسال اصل فاکتور فروش که شماره کالا روی آن در ج شده ضروری می باشد. لازم به ذکر است نباید شماره کالا بر روی قطعه ، تاریخ گارانتی و … مخدوش شده باشد.
-
ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده و شامل سایر دستگاه های متصل به آن و قطعات جانبی و لوازم مصرفی و دیگر متعلقات نمی شود.
-
انتقال دستگاه جهت استفاده از خدمات گارانتی به مرکز خدمات و برگشت آن برعهده خریدار است و دستگاه باید در کارتن و بستهبندی اصلی خود ارسال شود تا شامل خدمات گارانتی گردد.
-
در هنگام خرید، مشتری موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا، کامل بودن ملحقات، کنترل صحت مشخصات فنی و سریال درج شده در کارت گارانتی با سریال کالا می باشد.
-
با توجه به اینکه اکثر کالاهای ارسال شده قبلا توسط کارشناسان فروش مانستر مورد تست قرار می گیرد لذا صحت کارکرد اولیه قطعات به تایید کارشناسان فروش سایت رسیده است.
-
چنانچه پس از بررسی و تست فنی، خرابی قطعه خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، قطعه به صاحب آن عودت داده شده و فروشگاه مسئولیتی در قبال قطعه فوق نخواهد داشت و قطعه در چرخه کالای خارج از گارانتی قرار خواهد گرفت.
-
مانستر بر اساس تشخیص کارشناس خود، کالای تحت پوشش گارانتی را با استفاده از قطعات اصلی، تعمیر یا با نمونه سالم مشابه تعویض خواهد کرد، درستی عملکرد قطعات تعمیر یا تعویض شده در مدت ضمانت، تا پایان مدت گارانتی دستگاه تضمین می شود.
-
اقدامات لازم در خصوص گارانتی محصول مستلزم صرف زمان می باشد که زمان تعمیر به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد.
-
مسئولیت بسته بندی صحیح کالا هنگام ارسال بر عهده مشتری می باشد. بدیهی است صدمات ناشی از بسته بندی نا صحیح بر عهده مشتری می باشد.
-
قطعاتی مورد تایید می باشد که در محدوده زمانی گارانتی قرار داشته باشد.
شرایط و نحوه ارسال
–هزینه ارسال سفارشات به طریق هایی که در بندهای زیر عنوان می شود، به عهده مشتری می باشد.
-سفارشات نهایی ثبت شده ، طی سه روز کاری بسته بندی و ارسال خواهد شد.
مدت زمان تحویل بسته ارسالی به مشتری توسط پست تیپاکس ۵ الی ۷ روز کاری و هزینه ارسال برعهده مشتری میباشد که در هنگام تحویل گرفتن بسته به مامور تیپاکس پرداخت میکند. تعیین هزینه ارسال توسط تیپاکس انجام میشود و فروشگاه مانستر از آن اطلاعی ندارد.
توجه : در صورت ثبت سفارش چراغ های اسپرت پلکسی و لنزدار در صورت موجود نبودن در فروشگاه ،چراغ ها بین ۳ تا ۷ روز کاری آماده میشود و برای مشتری ارسال میگردد.
تمامی محصولات قبل از ارسال توسط همکاران ما مورد بررسی قرار گرفته و پس از تائید سلامت واحد مربوطه ارسال می گردد. لذا در صورت دریافت بسته و نقص آن ، مجموعه هیچ گونه مسئولیتی ندارد .
حتما زمان تحویل از سالم و کامل بودن اجناس خود اطمینان حاصل نمایید و در صورت بروز مشکل، قبل از تحویل بسته خود با شماره
09120754001 تماس بگیرید.
ثبت سفارش
مشتریان فروشگاه مانستر پس از مشاهده محصولات می توانند از طریق وبسایت ما به نشانی tuning-monster.com به ثبت سفارش محصولات اقدام نمایند. همچنین امکان ثبت سفارش از طریق شبکه های اجتماعی یا تلفن هایی که فقط در قسمت “تماس با ما” وبسایت فروشگاه مانستر آمده است نیز وجود دارد. اقدام به ثبت سفارش و ارسال درخواست خرید به فروشگاه به منزله آگاهی کامل مشتری از کلیه جنبه های کالا یا کالاهای انتخابی ایشان، اعم از نحوه کارکرد، نحوه استفاده و قابلیت های آن می باشد و فروشگاه تعهدی درباره انتخاب اشتباه کالا توسط مشتری ندارد.
“فروشگاه مانستر با تولید محتواهای رسانه ای بسیار متنوع وکامل، سعی در ارائه کاملترین اطلاعات درباره محصولات دارد و در صورت ناکافی بودن آن، مشتری می تواند از طریق راه های ارتباطی متنوعی که فروشگاه مانستر در اختیار ایشان قرار داده، کسب اطلاعات کند تا صحیح ترین انتخاب را داشته باشد.”
-با این وجود، امکان لغو سفارش توسط مشتری فقط در شرایطی وجود دارد که بسته سفارشی در مرحله پردازش باشد و مراحل ارسال آن در انبار فروشگاه آغاز نشده باشد. این زمان توسط فروشگاه تعیین و به مشتری اعلام میگردد. در شرایط مندرج، فروشگاه با کسر ۹ درصد از مبلغ کل فاکتور، اقدام به لغو سفارش می نماید.
لغو سفارش پس از پرداخت
انصراف از خرید:
در صورتیکه مشتریان به هر دلیلی از خرید خود منصرف شده و کالای خریداری شده را از بسته بندی اولیه خارج ننموده باشند تا هفت روز فرصت خواهند که نسبت به تکمیل فرم عودت اقدام و کالا را مسترد نمایند. لازم به توضیح است که هزینه ارسال عودت کالا بر عهده مشتری می باشد.
کالایی که دارای مشکل می باشد و مشتری نیاز به خدمات دارد هزینه ارسال به فروشگاه به عهده خریدار می باشد.
در ضمن کالاهای که به صورت قطعات فنی و الکترونیکی برای خودرو می باشند شامل این قانون نمی باشند مگر در صورت معیوب بودن و در ضمن کالاهای برقی شامل هیچ خدماتی نمی باشند .
توجه :
در صورت لغو سفارش به علت قانون جدید مالیات 9% ارزش بر افزوده از مبلغ عودت کسر میگردد
قانون مالیات: هر مبلغی وارد درگاه بانکی بشود مبلغ 9% مالیات ارزش بر افزوده از آن کسر میگردد
به دلیل اتصال حساب های بانکی به سیستم مالیاتی هر تراکنش مساوی با پرداخت مالیات می باشد
لذا لطفا در خرید خود دقت فرمائید وجه پرداخت شده با کسر مالیات مسترد میگردد
-پس از تکمیل فرایند ارسال و تحویل محموله ارسالی به شرکت تیپاکس (یا شرکت های حمل و نقل) هیچ گونه امکانی برای لغو سفارش وجود ندارد.
-به دلیل شناور بودن قیمت های بازار و عدم ثبات عرضه و تقاضا در زمان های مختلف، ممکن است قیمت های اجناس در وبسایت و شبکه های مجازی فروشگاه مانستر تغییر کنند. بدیهی است فروشگاه مانستر مجاز به اعمال تغییرات در قیمت محصولات خود است و همواره آخرین قیمت ها معیار فروش هستند و قیمت های پیشین محصولات فاقد اعتبار می باشند.
نحوه مرجوع کردن کالا معیوب
- تمام هزینه های بازگشت دستگاه معیوب و ارسال مجدد نمونه تعویض شده بر عهده خریدار می باشد.
- باز پس فرستادن هر محصولی به فروشگاه مانستر پس از هماهنگی با پشتیبانی و تایید کارشناسان فروش امکان پذیر است.
- کالای مرجوعی باید در بسته بندی سالم باشد و کلیه متعلاقات و لوازم جانبی آن در جعبه همراه با محصول ارسال شود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش مانستر اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش مانستر ارسال شود.
با تشکر از خرید شما از مانستر