شرایط و نحوه ارسال سفارش‌ها
زمان آماده‌سازی، روش‌های ارسال و قوانین مرجوعی در فروشگاه تیونینگ مانستر
زمان آماده‌سازی و نحوه ارسال سفارش
در صورت موجود بودن محصولات در انبار، سفارش‌ها معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و آماده ارسال می‌شوند.
در برخی شرایط و با توجه به نوع کالا، حجم سفارش یا شرایط انبار، ممکن است زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش تا ۵ روز کاری نیز زمان ببرد.
نحوه ارسال سفارش
ارسال سفارش‌های مشتریان عزیز فروشگاه مانستر از روش‌های زیر انجام می‌شود:
۱. پست پیشتاز | پس‌کرایه
مناسب برای بسته‌های کوچک و کم‌وزن و یکی از روش‌های اقتصادی ارسال سفارش.
- • هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
- • هزینه هنگام تحویل بسته یا طبق شرایط شرکت حمل‌ونقل دریافت می‌شود.
- • مدت زمان تقریبی تحویل: ۲ تا ۵ روز کاری
توجه: به دلیل محدودیت‌های اداره پست، امکان ارسال کالاهای بزرگ، حجیم یا سنگین از طریق پست وجود ندارد.
۲. تیپاکس | پس‌کرایه
یکی از روش‌های ارسال سفارش به سراسر کشور که هزینه آن بر اساس شرایط شرکت تیپاکس محاسبه می‌شود.
- • هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
- • هزینه ارسال هنگام تحویل بسته طبق شرایط تیپاکس پرداخت می‌شود.
- • مدت زمان تقریبی تحویل: ۲ تا ۷ روز کاری
۳. اتوبوس و باربری | پس‌کرایه
این روش معمولاً برای کالاهای بزرگ، حجیم یا سفارش‌هایی که نیاز به ارسال سریع‌تر دارند استفاده می‌شود.
- • هزینه ارسال نسبت به پست و تیپاکس ممکن است بیشتر باشد.
- • هزینه حمل‌ونقل بر عهده مشتری است.
- • مدت زمان تحویل بسته بسته به مسیر و شرایط باربری متغیر است.
۴. پیک موتوری
امکان ارسال سفارش از طریق پیک موتوری برای شهر اصفهان و مناطق اطراف فراهم است. هزینه ارسال بر اساس مسافت و شرایط پیک محاسبه شده و بر عهده مشتری خواهد بود.
۵. تحویل حضوری
مشتریان عزیز می‌توانند پس از هماهنگی با فروشگاه، سفارش خود را به صورت حضوری تحویل بگیرند.
تحویل حضوری فقط با ارائه کارت شناسایی معتبر انجام می‌شود.
هزینه ارسال سفارش
هزینه ارسال سفارش‌ها توسط شرکت‌های حمل‌ونقل از جمله پست، تیپاکس، باربری و اتوبوس تعیین می‌شود. فروشگاه مانستر تعیین‌کننده هزینه حمل‌ونقل نیست و مبلغ نهایی ارسال ممکن است با توجه به موارد زیر متفاوت باشد:
- • وزن و ابعاد بسته
- • شهر مقصد
- • نوع روش ارسال
- • ارزش اعلامی بسته
- • شرایط شرکت حمل‌ونقل
در ارسال‌های پس‌کرایه، هزینه حمل‌ونقل هنگام تحویل سفارش به شرکت یا مأمور حمل پرداخت می‌شود.
قوانین ارسال رایگان
سفارش‌های با مبلغ ۲۵ میلیون تومان و بیشتر شامل ارسال رایگان هستند.
توجه:
- • ارسال رایگان برای سفارش‌های اقساطی امکان‌پذیر نیست.
- • روش ارسال سفارش‌های شامل ارسال رایگان، توسط فروشگاه و با توجه به شرایط، وزن، ابعاد و مقصد سفارش تعیین می‌شود.
سفارش محصولات سفارشی
برخی از محصولات فروشگاه مانستر ممکن است به صورت سفارشی آماده یا تهیه شوند. به عنوان مثال:
- • چراغ‌های اسپرت
- • چراغ‌های پلکسی
- • چراغ‌های لنزدار
- • برخی محصولات خاص و سفارشی
در صورتی که محصول مورد نظر در زمان ثبت سفارش موجود نباشد، ممکن است زمان آماده‌سازی آن بین ۳ تا ۷ روز کاری باشد. پس از آماده‌سازی، سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد.
بررسی کالا قبل از ارسال
تمامی محصولات قبل از ارسال توسط همکاران فروشگاه مانستر بررسی می‌شوند و پس از تأیید وضعیت ظاهری و سلامت کالا، بسته‌بندی و ارسال خواهند شد.
با این حال، مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، در صورت امکان از سالم و کامل بودن بسته و کالا اطمینان حاصل کند.
در صورت مشاهده هرگونه مشکل، آسیب‌دیدگی یا مغایرت، لطفاً قبل از تحویل نهایی بسته به مأمور حمل‌ونقل با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
شماره تماس پشتیبانی: ۰۹۹۸۱۸۳۷۲۱۸
کد رهگیری سفارش
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری مربوط به ارسال، در صورت ارائه توسط شرکت حمل، از طریق پیامک یا اطلاعات سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد.
ثبت سفارش و نحوه ارسال
مشتریان فروشگاه مانستر پس از مشاهده محصولات می‌توانند از طریق وب‌سایت فروشگاه به نشانی tuning-monster.com سفارش خود را ثبت کنند.
همچنین امکان ثبت سفارش از طریق راه‌های ارتباطی و شماره‌های رسمی درج‌شده در بخش «تماس با ما» فروشگاه وجود دارد.
ثبت سفارش توسط مشتری به منزله آگاهی و پذیرش اطلاعات، مشخصات، نحوه استفاده و ویژگی‌های کالای انتخاب‌شده است.
فروشگاه مانستر با تولید محتوای تصویری، ویدیویی و متنی تلاش می‌کند اطلاعات کاملی از محصولات در اختیار مشتریان قرار دهد. با این حال، در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، مشتری باید پیش از ثبت سفارش از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اطلاعات لازم را دریافت کند.
مسئولیت انتخاب نادرست کالا بر عهده مشتری است.
لغو سفارش
امکان لغو سفارش فقط تا زمانی وجود دارد که سفارش در مرحله پردازش باشد و مراحل بسته‌بندی و ارسال آن در انبار آغاز نشده باشد.
پس از ورود سفارش به مرحله بسته‌بندی و ارسال، امکان لغو سفارش ممکن است وجود نداشته باشد.
در صورت تأیید امکان لغو سفارش توسط فروشگاه، مبلغ قابل استرداد طبق شرایط فروشگاه محاسبه خواهد شد.
در صورت لغو سفارش پس از پرداخت، مبلغ ۱۰ درصد از مبلغ پرداختی بابت هزینه‌های مالی، خدمات اینترنتی، پیامک، پردازش و سایر هزینه‌های مرتبط کسر شده و مابقی مبلغ به مشتری بازگردانده می‌شود.
پس از تکمیل فرآیند ارسال و تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل از جمله پست، تیپاکس، باربری یا اتوبوس، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
انصراف از خرید و مرجوعی کالا
در صورتی که مشتری پس از خرید از سفارش خود منصرف شود و کالا شرایط مرجوعی را داشته باشد، می‌تواند حداکثر تا ۷ روز درخواست خود را از طریق پشتیبانی فروشگاه ثبت کند.
برای امکان بررسی درخواست مرجوعی، کالا باید دارای شرایط زیر باشد:
- • کالا استفاده نشده باشد.
- • محصول از حالت اولیه خارج نشده باشد.
- • بسته‌بندی اصلی کالا سالم باشد.
- • تمام متعلقات و لوازم جانبی همراه محصول ارسال شوند.
- • کالا پس از هماهنگی و تأیید کارشناسان فروش ارسال شود.
هزینه ارسال کالا برای مرجوعی بر عهده مشتری است.
بازگشت هر محصول بدون هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه ممکن است مورد پذیرش قرار نگیرد.
کالاهای فنی و الکترونیکی
قطعات فنی و الکترونیکی خودرو به دلیل ماهیت تخصصی، حساسیت در نصب و احتمال آسیب ناشی از استفاده نادرست، شرایط ویژه‌ای دارند.
امکان مرجوعی این محصولات فقط پس از بررسی و تأیید کارشناسان فروش و در صورت وجود شرایط لازم امکان‌پذیر خواهد بود.
کالاهای برقی و الکترونیکی پس از استفاده یا نصب، مشمول شرایط مرجوعی نیستند؛ مگر اینکه پس از بررسی کارشناسان، وجود ایراد یا مغایرت در کالا تأیید شود.
هزینه‌های بازگشت و تعویض کالا
تمامی هزینه‌های ارسال کالای معیوب به فروشگاه و همچنین هزینه ارسال نمونه تعویض‌شده، طبق شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه و شرکت حمل‌ونقل بر عهده خریدار خواهد بود.
کالای مرجوعی باید در بسته‌بندی مناسب و ایمن ارسال شود.
همچنین تمامی لوازم جانبی، متعلقات و قطعات همراه کالا باید به همراه محصول ارسال شوند.
تغییر قیمت محصولات
با توجه به نوسانات بازار، تغییر نرخ ارز، شرایط تأمین کالا و تغییر قیمت محصولات، ممکن است قیمت برخی کالاها در وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی فروشگاه تغییر کند.
فروشگاه مانستر حق تغییر قیمت محصولات را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.
آخرین قیمت درج‌شده و تأییدشده هنگام ثبت سفارش، ملاک نهایی فروش خواهد بود و قیمت‌های قبلی فاقد اعتبار هستند.
نکات مهم
- • پیش از ثبت سفارش، مشخصات و کاربرد محصول را به‌دقت بررسی کنید.
- • در صورت نیاز، قبل از خرید با پشتیبانی فروشگاه مشورت کنید.
- • هنگام تحویل سفارش، وضعیت بسته و کالا را بررسی کنید.
- • برای محصولات فنی و الکترونیکی، از نصب صحیح و اصولی کالا اطمینان حاصل کنید.
- • درخواست‌های مرجوعی باید قبل از ارسال کالا با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ شوند.
- • ثبت سفارش در فروشگاه مانستر به منزله مطالعه و پذیرش شرایط ارسال، لغو سفارش و مرجوعی کالا است.
تایید شده توسط دیجیکالا